Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten, wurde Ihre Bestellung wahrscheinlich nicht aufgegeben. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Nach Erhalt Ihrer Bestellung lautet der Status 'ausstehend'. Vom Moment Ihrer Bestellung bei Wereldstenen.nl bis zum Zeitpunkt, an dem die Bestellung bei Ihnen eingeht, informieren wir Sie über den Status der Bestellung. Bei jeder Statusänderung erhalten Sie von uns eine E-Mail, aber Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit über unsere Website überprüfen. Suchen Sie dazu im Benutzermenü unter 'Kundendaten'. Unten finden Sie eine Erklärung der verschiedenen von uns verwendeten Status.
Aktuell sollten Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2 bis 3 Wochen rechnen. Dies unterscheidet sich nicht wesentlich von der alten Webseite. Wenn Sie Ihre Bestellung in dieser Zeit nicht erhalten haben, können Sie uns eine E-Mail senden. Wir werden dies in den kommenden Monaten verkürzen. Es kann jedoch auch vorkommen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen erhalten.
- Ausstehend - Ihre Bestellung wurde aufgegeben und von uns erhalten. Dies ist der erste mögliche Status. Die Zahlungsinformationen wurden gesendet.
- Bezahlt/in Bearbeitung - Ihre Bestellung wurde bezahlt und wird von uns zusammengestellt.
- Warten - Mindestens eines der von Ihnen bestellten Produkte ist nicht sofort verfügbar. Die Bestellung wird versendet, sobald alle Artikel geliefert werden können.
- Versendet - Die Bestellung wurde versendet und wird Sie bald erreichen. Dies ist gleichzeitig der letzte mögliche Status.
- Storniert - Ihre Bestellung wurde storniert.
